派出所的生活平凡而琐碎，没有很多轰轰烈烈的抓捕行动，更多的交流对象就是老百姓，而金杯银杯不如老百姓的口碑。只有解决好老百姓的这些琐碎的小事情、小问题、小困难，才能实现人民警察全心全意为人民服务的宗旨和誓言，才能一点一滴汇集人民群众对人民警察的热爱之情。

【资料图】

出警笔记

记录人：兰州新区公安局秦川派出所民警 冯小刚

时间：1月19日17时04分

出警过程：称其与邻居因为琐事发生口角，需要民警处警。接警后，民警冯小刚迅速到达现场，了解到兰州新区秦川镇华家井村村民王女士因为邻居张先生在其门前树园内倒脏水，二人因此发生了口角，并未进一步激化矛盾。

民警认真听取事情经过得知，因为冬季天气寒冷，张先生洗完菜之后担心将洗菜水泼在地面后结冰，存在一定安全隐患，为了安全起见将洗菜水倒入邻居王女士门前的树园内，王女士觉得张先生在有意欺负她，遂到张先生家中理论此事，了解到矛盾的缘由后，民警将双方聚到一块，先让双方都心平气和的将事情讲清楚。现场劝解双方，邻里之间本就应该互帮互助，很多时候都是因为误会了彼此，不应该为了一些小事发生口角，伤了邻里之间的和气。在耐心调解下，王女士和张先生相互表示谅解握手言和，并对民警表示衷心感谢。

出警感悟：该警情作为邻里纠纷警情的一个缩影，民警在出警过程中对该警情有了预先的判断。为了妥善解决邻里纠纷，从法律法规、邻里关系等方面耐心的对双方进行化解，让双方都明白邻里之间和睦相处、互帮互助的重要性。有效防止了矛盾激化，及时将矛盾化解在萌芽期，为辖区居民营造一个和谐、文明的居住环境，不断提升居民的幸福感。

记录人：兰州新区公安局秦川派出所民警 把自成

时间：1月2日10时05分

出警过程：1月2日10时，黄先生报警称，在兰州新区秦川镇化工园区某公司办公楼，有几名工人因讨要工资与其发生口角，现场未发生打架，需要民警处理。

接警后，民警把自成和张世清迅速到达现场，了解到某工程有限公司负责人郭先生带领4名工人讨要其在甲方该公司项目施工时拖欠的60余万元劳务费用，该公司负责人黄先生认为劳务费核算有问题(其核算劳务费为20余万元)，黄先生想通过劳动监察大队裁定，郭先生对此不满，双方因此发生口角，现场未发生打架等违法行为。民警先向农民工开展相关法律法规讲解，再将双方叫到一起，心平气和的坐下谈问题。经过劝解，双方同意前往劳动监察大队裁定有争议的那部分劳务费，双方对民警表示感谢的同时。民警告知要通过合法途径解决劳资问题。

出警感悟：调处矛盾纠纷是基层派出所民警的日常重要工作，兰州新区化工园区在建企业多，各类劳资纠纷层出不穷，要使双方都对调解结果满意，就必须站在双方的立场去考虑，将情与法相结合，才能得到双方的认可，要搞清楚矛盾的症结点，将矛盾纠纷化解在萌芽期，才能提升群众的满意度。

来源 | 兰州新区公安局

原标题：《【出警笔记】调解千家事 温暖万人心》